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【中華板材網(wǎng)】在市場(chǎng)一線沉浮多年的營(yíng)銷者,他們深知自動(dòng)上門推銷產(chǎn)品的話,是一件很困難的事;而是顧客自動(dòng)找上門購(gòu)買產(chǎn)品的話,這樣銷售成交的幾率會(huì)高得多。為什么?銷售人員上門推銷與顧客上門來購(gòu)買,會(huì)出現(xiàn)如此大的反差呢。
據(jù)營(yíng)銷專家稱,顧客與品牌是聯(lián)姻關(guān)系。提到聯(lián)姻,我們不得不提沉浸于戀愛中的人們。大家應(yīng)該知道,在沒有建立戀愛關(guān)系之前,人們是從陌生到熟悉,再轉(zhuǎn)向信任并成為戀人。事實(shí)上,品牌與顧客之間也是一種戀愛的關(guān)系。雖然有著本質(zhì)的區(qū)別,但是性質(zhì)是一樣的,也是從陌生到熟悉,再?gòu)牧私獾秸J(rèn)可,并產(chǎn)生戀愛(購(gòu)買)的關(guān)系。
其實(shí),對(duì)于談過戀愛并有戀愛經(jīng)驗(yàn)的人們都知道,不是自己多么地喜歡對(duì)方就可以了,而是對(duì)方心中有沒有自己的位置,才是重中之重。那么,市場(chǎng)營(yíng)銷同樣的道理。不是我們喜歡顧客就可以了,而是顧客有沒有喜歡我們。也就是說,如何解決品牌進(jìn)入消費(fèi)者心智,并讓他們產(chǎn)生共鳴才是關(guān)鍵。
吸引顧客注意
其實(shí),人與人之間的交往,不是建立上你多么的富有,也不是建立上你是多么的尊貴;而是建立上彼此之間了解與信任的程度。記得有一朋友說,剛開始對(duì)這個(gè)人一點(diǎn)印象都沒有,更談不上喜歡對(duì)方了。只是有一次偶然性的機(jī)會(huì),不經(jīng)意間一個(gè)動(dòng)作,讓自己注意到對(duì)方并很著迷,所以再歷經(jīng)多次接觸與了解之后,最終他們成為好朋友。
我們不能去強(qiáng)迫別人成為我們的朋友,也不能刻意去要求別人非要成為我們朋友不可;而是我們應(yīng)該借用自身的優(yōu)點(diǎn)去影響對(duì)方,讓對(duì)方注意到我們的存在。那么,市場(chǎng)營(yíng)銷同樣的做法。我們首先要鎖定目標(biāo)客戶群體,了解他們心理需求,了解他們的興趣愛好,以及了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),并了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么,做得好是什么,做得不好是什么,并且沒做到位又是什么等諸多資源,進(jìn)一步地整合,并提煉出一個(gè)亮點(diǎn),而且這亮點(diǎn)正是市場(chǎng)上沒有的。更重要的是,這個(gè)亮點(diǎn)與顧客是關(guān)聯(lián)的,這樣才利于消費(fèi)者注意到品牌,并產(chǎn)生購(gòu)買。
正如人們常說,物以類聚,人以群分。實(shí)質(zhì)上,市場(chǎng)營(yíng)銷也是一樣的做法。比如,品牌定位是古典型。那么,我們的目標(biāo)客戶群,應(yīng)該鎖定是一群喜歡古典元素的中年成功人士,就不應(yīng)該鎖定是一群自由好動(dòng)的年輕人。正確的做法,是什么的品牌,就應(yīng)該銷售給什么樣的人群。最最重要的是,我們應(yīng)該了解目標(biāo)顧客想要什么,或者將來又想要什么的基礎(chǔ)上,深挖出適合他們需求的潛能。
讓顧客產(chǎn)生共鳴
人與人之間的交往,來自不同領(lǐng)域,不同的身份。大家是知道,我們不可能去討好世界每一個(gè)人,也不可能要求人人都成為自己的朋友。這一點(diǎn),人與人之間是建立在興趣與好愛之上,也就是說,有共同語言的基礎(chǔ)之上,才能吸引之間的關(guān)系。那么,市場(chǎng)營(yíng)銷同樣的道理。坦白說,如果消費(fèi)者心中沒有這個(gè)品牌的位置,他們是不可能去選擇這個(gè)品牌。
正如鬼谷子稱,“抱薪趨火,火燥者先燃;平地注水,濕者先濡”。意思是說,好比抱著柴草向烈火走去,干燥的柴草首先著火燃燒;往平地倒水,本就濕的地與低的地就首先有反應(yīng)。那么,市場(chǎng)營(yíng)銷同樣的做法,我們應(yīng)該首先分清自己的品牌要向什么樣的消費(fèi)群體。重要的是要了解這些消費(fèi)群體想要什么,借助他們喜歡的品味、風(fēng)格去迎合他們。
大家是知道,在影壇領(lǐng)域里的游戲規(guī)則是新人送走舊人,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,可是也有讓人們跌破眼鏡的時(shí)候。值得一提的是,在香港拼搏多年的劉德華。坦白說,說到唱歌比他很優(yōu)秀的大有人在,而且演戲比他演繹得優(yōu)秀的大有人在,可為什么他偏偏歷次風(fēng)波而不倒,并能成為公眾形象的楷模?大家應(yīng)該是知道,在演藝圈里給人們的感覺,是非之地;而作為偶像型的劉德華,他一直扮演著健康、良好形象的一面。
人們常說,做一時(shí)好人不難,難是做一輩子的好人。盡管人們有時(shí)也喜歡看負(fù)面的新聞,但人們很多的時(shí)候,更喜歡看到正面的新聞。正是如此,劉德華深知娛樂圈太多是是非非,越是是非之地,他反而越更加注意自己的形象,借用自己健康良好的形象去影響自己的事業(yè),從而讓人們產(chǎn)生共鳴。
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